¿Qué días puedo recibir mi pedido?
Hacemos entregas los días miércoles y viernes de todas las semanas (a excepción de que alguno de estos días de la semana sea festivo).
¿A dónde me puedo contactar si tengo problemas con mi pedido?
Te puedes contactar al número de teléfono y whatsapp: 3107351350 o al correo: marketing1@laplazoleta.com
¿Por cuál transportadora despachan mi pedido?
Nuestros pedidos se despachan con la transportadora TCC a nivel nacional. Cada envío está relacionado con un número de remesa que se envía al teléfono registrado en el pedido.
¿A qué ciudades hacen envíos?
Hacemos envíos a nivel nacional: ciudades principales y algunos destinos más pequeños.
¿Hasta cuándo tengo tiempo para hacer mi pedido?
Nuestro sistema cierra automáticamente los martes y jueves a las 10:00am.
Es decir, si quieres recibir tus flores el miércoles debes subir tu pedido antes del martes a las 10:00am o si quieres recibir tus flores el viernes debes subir tu pedido antes del jueves a las 10:00am.
¿Cómo vienen mis flores?
Cada ramo viene protegido con una ruana de tela que absorbe la humedad, posteriormente son empacados en cajas triangulares junto a un manual de instrucciones y una tarjeta personalizada.
¿Cuántos ramos caben en una caja?
En cada caja triangular cabe mínimo 1 ramo, máximo 2 ramos.
¿Puedo agregar un mensaje personalizado?
¡SÍ! En el carrito tienes la posibilidad de agregar un mensaje personalizado de 140 caracteres que será incluido en tu caja.
¿Cómo viene armado mi ramo?
Todos nuestros arreglos confeccionados son armados por nuestras colaboradoras, por ende, tú recibirás tu ramo de 25 tallos completamente listo para poner en tu jarrón preferido.
¿Para qué sirve el sobre de alimento que viene junto a mis flores?
El sobrecito incluido en la caja es un alimento que sirve para que tu arreglo abra mucho más bonito, ya que nutre a la flor y le brinda propiedades para que termine de florecer.
¿Debo hacer algo antes de poner mi ramo en mi florero?
Antes de poner tu ramo en el florero debes cortar unos centímetros de los tallos para que las flores reciban el alimento. Posteriormente debes agregar el sobre de alimento al agua y listo, puedes lucir tu arreglo floral.
¿Por qué mi ramo viene con la flor cerrada?
En Flores de la Plazoleta queremos que vivas el proceso de apertura de cada ramo, por eso recibes tu arreglo con la flor cerrada. De esa forma tu puedes disfrutar cada fase del proceso de apertura.
¿Puedo regresar mis flores si no estoy satisfecho?
Al ser las flores un producto perecedero, no es factible la devolución física de los arreglos. En el caso que no estés satisfecho con tu compra, comunícate con nosotros para buscar la mejor alternativa y estés 100% contento con tu pedido.
¿Puedo cambiar mi orden?
Claro que sí, comunícate con nosotros y acordaremos el cambio que desees teniendo en cuenta el valor de la primera compra, fecha, y recordando que dependemos de la disponibilidad de la variedad y producto que desees.
Los cambios se deben realizar entre 48h y 24h antes del día de la entrega.
¿Es seguro comprar en Flores de la Plazoleta?
Comprar en Flores de La Plazoleta es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.
